近日，省城医疗服务行业传出一条震动行业生态的新闻，一个以陪诊、陪护、慢病管理等为主要服务内容的“中保医疗云健康管理服务平台”(以下简称“中保医疗”)即将上线。

值此之际，笔者见到了从事医疗服务行业十多年的“中保医疗”创始人、总经理韩永禄先生，与他分享了“中保医疗”这一平台建立背后的故事和心路历程。

患者、医院、医生信息不对称，“中保医疗”应运而生

问：韩总，是什么促使你创建“中保医疗云健康管理服务平台”这个项目?

韩总：对于一个人，健康是享受幸福生活的前提;对于一个国家，健康是开创美好未来的根基;对于一个民族，健康是屹立世界民族之林的力量。党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央以国家长远发展为基点，以民族伟大复兴为目标，吹响了建设健康中国的时代号角。顺应13亿人民的期盼，党中央把对全民健康的关注和重视，融入健康中国的国家战略。

提起看病，大多数人首先想到的无疑是看病难，从就诊前不了解看病的医院，到就诊时的挂号难，就诊中的缴费排队、检查等待时间长、买药上下奔波，住院时床位紧张住不上，出院后复诊不知道时间，康复时注意事项不清楚，慢病患者良好生活习惯难以养成等等一系列问题，真所谓，千难万难，看病最难。

所以说，看病难、看病贵一直被认为是医疗服务体系中的痼疾。我国的医改已经进行7年了，在每年的全国“两会”上都是热点。今年的《政府工作报告》中提出，“协调推进医疗、医保、医药联动改革”“基本公共卫生服务经费财政补助从人均40元提高到45元，促进医疗资源向基层和农村流动”，再次证明如何破解“看病贵、看病难”难题，改革的任务仍然十分艰巨。

看病是个非常专业的问题，患者、医院、医生信息不对称。大医院人满为患，小医院门可罗雀，平台解决专业化问题，患者、医院、医生各得其所，“中保医疗”应运而生，是历史的选择，市场的选择。

不是所有的病都需去大医院，都去找所谓的专家，把患者、医院、医生、药店、诊所平等对话的平台，资源共享，化解因信息资源不对称造成看病难题。

之所以有搭建“中保医疗”这样的想法，我就是想通过市场化解决破解民众看病难。在创建“中保医疗”之前，我已经成立了以线下服务为主的中保互联健康医疗服务发展有限公司，向广大患者提供陪诊、陪护和慢病管理等医疗服务内容，目的就是为了解决民众看病难题。所以我想用一句话回答你的这个问题：我想搭建这样一个平台，让更多患者得到更多好医生的诊断，好护工的陪护，好团队的专业医疗服务，让患者尽快拥有健康快乐的生活。

问:“中保医疗”能为患者提供什么样的服务?

韩总：作为山西省首家移动医疗服务公司，中保互联健康医疗服务发展有限公司自成立起就致力于创建线上线下医疗服务平台。公司积极响应国家“十三五”关于推进“健康中国”构建“新型健康服务业”的发展战略，和国家供给侧结构性改革和“三医联动、医养结合、防治结合”的发展要求，通过云计算、大数据、物联网等互联网先进技术，针对患者诊前、诊中、诊后三个就诊环节，开发出包括“陪同就诊服务(异地陪同就诊服务)、住院陪护服务、诊后康复服务、慢病健康管理服务、私人医生健康管理服务、网上药店专业配送服务、社区诊所服务七个“全人群、全生命周期”的云健康管理服务平台。

中保医疗开发的七大服务产品，尤其是中保医疗首创的陪诊十大流程服务体系，星级陪护服务标准，慢病健康管理服务体系，诊后康复服务流程，可轻松解决困惑患者看病诊前、诊中、诊后遇到的难题。

我们是一个为患者提供全方位医疗服务的平台，能精准把握患者需求，帮助患者提高就诊效率。因为医疗行业本身是一个患者完成诊疗希望时间较短而实际时间比较长的行业，患者的考量不能仅仅是价格，患者需要花很多时间去了解医院、医生、挂号、就诊、住院医保、护工、家属住宿等等问题。“中保医疗”就为患者搭建了这样一个平台，能多方位，图文并茂的搭建起这样一个平台，让患者在家就能全方位了解想要就诊的医院、医生，想要办理医保住院的手续，希望找的到好护工等，还可以在平台上下单购药，所选择的药店送货上门，在平台上选择推荐的附近诊所，方便日常小疾病就诊。

我们的五大服务指数目标：便捷指数高，精准指数高，康复指数高，性价比(省钱)指数高，满意度指数高。

不走冤枉路，不花冤枉钱，不挨冤枉刀，不吃冤枉药，精准看病、高效看病、早日康复。给医护人员腾出更多的时间，专心看病治疗。促进医患和谐。达到患者、家属、医生、医院、社会、政府多方面满意。

“中保医疗”移动APP，全方位服务患者

问：您能跟我们讲讲中保医疗云健康管理服务平台与别的医疗服务平台区别在哪里?

韩总：在我心里，一直信奉，让患者满意，心中有患者，便能立足天下。

“中保医疗”开发了小满开门移动医疗APP，页面简洁明了，围绕“找陪诊、找陪护、找医生、找医院、找药店、找诊所”展开。陪诊能解决患者看病时无人陪同或人手不够的难题;星级陪护服务能解决患者家属找不到专业陪护的难题，慢病健康管理服务体系能帮助和督促慢病患者养成一个良好的生活习惯。因此我们平台上提供的服务可能别的平台都没有，我们现有的模式其他平台也没有，所以我们之间没有可比性。

还有一个优势，就是我们在线下已经做了三年的陪诊、陪护服务。积累了丰富的服务经验，这方面的沉淀我想业内我们是独一无二的。而且，我们有大量的精准的患者群体能帮助“中保医疗”细化患者需求，进而更快地提升我们的服务能力，为患者提供他们想要物有所值，甚至物超所值的服务。

最关键的是我们有两个创新，一个是理念新：信息准确(信息化)，服务标准化，价格透明化。二是技术新：理念指导技术上的创新。技术新是围绕理念新而做的，把理念落地。包括“中保医疗”移动APP，制定标准服务流程，培训服务人员，全方位服务患者等。

问：最后，韩总能给我们再描述一下我们“中保医疗”的发展规划和愿景么?

韩总：我一直有一个想法，只要中国想要看病的患者，第一时间会想到中保医疗云健康管理服务平台，想到我们的服务热线400-800-9446，就可以了。我们就会用“精心、惊喜、满意、感动”的服务理念来服务大家，让大家体验到“放心，有我在”。

我们现阶段是立足山西，建成为省内市、县、乡、村等患者提供医疗服务的平台，现在已有不少志同道合的医院、诊所、医疗服务机构和我们谈合作，成为合作伙伴。三年内，我们将走出山西，把“中保医疗”打造成为全国知名医疗服务平台。

我们的愿景是：中保医疗，做中国最温暖的移动医疗健康服务平台。

“中保医疗”格外珍惜今天的发展机遇，衷心希望“中保医疗”与大家一起携手共进，相伴成长，价值共享。