患者服务窗口等候时间小于10分钟，80%的三级医院推行日间手术，把预期目标量化以达到质量提升，四川医生这次“蛮拼的”!

27日，四川省卫生和计划生育委员会发布了该省提升医疗服务“三年行动计划”，在诊疗服务流程时限，预防纠纷机制、双向转诊、医务工作者着装等方面提出了完善方案，要求至2017年，该省出院患者对医疗服务满意度在90%以上。

四川要求医疗机构在挂号、出入院办理、取药和检查检验等人流集中区域，设立转诊服务窗口，完善导医制度。目标至2017年，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间在10分钟以内;大型设备检查项目出具检查结果时间不超过48小时，常规检查项目出具结果不超过30分钟，急诊检查随到随查随出结果。

该省医疗机构还将开设周末无假日门诊、午间门诊、夜间普通门诊、错时门诊等便民门诊。要求至2017年，二级以上医疗机构100%开设便民门诊，提供自助预约、挂号、查询、检查报告领取和住院费用查询等便民服务设施。

在预约诊疗方面，四川要求目标其内，二级以上医院能够以多种渠道为患者提供8小时以上的预约诊疗服务;住院患者分时段预约检查比例达到100%，门诊患者分时段预约就诊率不低于预约就诊患者的80%;县域内就诊率达到90%以上，三甲医院门诊量下降5%，门诊患者中转诊患者占比达50%。

四川医疗机构之间还将加大资源共享。根据要求至2017年，该省同级医疗机构间实现甲状腺功能测定、肿瘤标志物、前列腺特异性抗原、丙肝抗体(肝功能异常和术前除外)等5项临床免疫项目检查结果的互认。

此外，四川还要求至2017年，80%的三级医院推行日间手术，即80%的三级医院在1个工作日内安排病人的住院、手术、手术后短暂观察、恢复和办理出院，病人不在医院过夜。

根据计划，四川将推行电子病历，建立互联互通的大数据信息库，提供诊疗信息、费用结算、信息查询等服务。在目标期内实现100%的二级以上医院建立以电子病历为核心的信息化平台。

该计划还对四川省医务人员风貌做出了着装整齐规范、用语通熟易懂的要求，并严禁带熟人插队看病检查和“关系床”等行为。以此，期望出院患者对医疗服务满意度在90%以上。

当天，在四川省2015年医疗管理工作会议上，该省卫计委主任沈骥向医疗机构负责人倡议要对医疗系统的行医习惯、就医习惯、生存习惯进行完善，他将三习惯称之为“三剑客”，要求与之决斗。

根据总体目标，四川要求自2015年起，利用3年时间，努力做到让民众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。